CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione in vigore dal 1 aprile 2022

1. 1. Denominazione del Sito, titolarità del nome a dominio e del marchio ‘Bottega gastronomica gusto e tradizione, Bottega Ricevimenti’ – I Prodotti
   • Le presenti Condizioni Generali di Vendita (‘CGV’) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti (‘Prodotti’) tramite il sito web www.bottegagastronomica.it (‘Sito’) e suo sottodominio. La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito può avvenire solo ed esclusivamente ritirandoli presso il negozio (‘Ritiro in sede’) sito in Reggio Emilia, Via Del Chionso n. 26/f, con le limitazioni previste al successivo art. 12.
   • Il Sito è di proprietà de IL MASTELLINO SRL, con sede legale in Reggio Emilia (CAP 42121), Via Emilia San Pietro n. 34, codice fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Reggio Emilia 01549420352.
   • IL MASTELLINO SRL è anche titolare del nome a dominio e del marchio registrato ‘Bottega Gastronomica gusto e tradizione, Bottega Ricevimenti’ nonché l’erogatrice del servizio di registrazione al Sito.
   • Tutti i contenuti del Sito sono protetti da copyright e i relativi diritti d’autore sono di proprietà de Il MASTELLINO SRL. Il Sito non può essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato, in particolare a fini commerciali, senza il previo consenso scritto da parte de IL MASTELLINO SRL.
   • Per Prodotti si intendono esclusivamente Prodotti alimentari da asporto caldi e/o freddi.

2. Identificazione del soggetto venditore

2.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da IL MASTELLINO SRL.

2.2. IL MASTELLINO SRL è, pertanto, l’unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più Prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine per accettare l’offerta del IL MASTELLINO SRL e così concludere il contratto di vendita, (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta e (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti.

2.3. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e IL MASTELLINO SRL.

3. Ambito di applicazione delle CGV – Accesso al Sito e ai Prodotti – Esclusione di responsabilità

3.1. Le CGV sono messe a disposizione dell’utente tramite la sezione del Sito “Condizioni Generali di Vendita”, raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. All’utente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse. Esse sono messe a disposizione dell’utente anche tramite l’apposito link presente nel form di registrazione al Sito durante il procedimento di acquisto.
3.2. Le presenti CGV possono essere modificate da IL MASTELLINO SRL in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGV.

3.3. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, l’utente è tenuto a leggere attentamente le CGV in vigore unitamente a tutte le informazioni che IL MASTELLINO SRL gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

L’inoltro dell’ordine da parte dell’utente tramite il Sito comporta l’espressa accettazione da parte di quest’ultimo delle CGV in vigore in quel preciso momento per la tipologia di Prodotto che sta acquistando.

3.4. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da IL MASTELLINO SRL che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. IL MASTELLINO SRL pertanto non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, IL MASTELLINO SRL non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. IL MASTELLINO SRL non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3.5. L’accesso al Sito e l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito sono consentiti a tutti gli utenti, a prescindere dalla loro nazionalità, dal loro luogo di residenza o dal loro luogo di stabilimento, a condizione, se persone fisiche, di aver compiuto gli anni 18, fermo restando che la consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito avviene solo ed esclusivamente con il Ritiro in sede, alle condizioni e con le limitazioni indicate nell’art. 12 che segue.

3.6 E’ comunque possibile accedere ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati.

3.7. IL MASTELLINO SRL non assume nessun obbligo nei confronti dell’utente e non è responsabile nei suoi confronti nel caso in cui il Sito, per un qualsiasi motivo e/o durata, non fosse temporaneamente disponibile.

In particolare l’accesso al Sito potrà essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di sua manutenzione e/o per motivi tecnici indipendenti dalla volontà de IL MASTELLINO SRL.

3.8 IL MASTELLINO SRL adotta tutte le misure previste dalla legge relativamente alla gestione e manutenzione del Sito, quindi per tutelare le informazioni immesse dall’utente. Ciò nonostante essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati dell’utente trasmessi al Sito, pertanto la loro trasmissione viene effettuata a rischio dell’utente.

4. Acquisti sul Sito

4.1. L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (‘Codice del Consumo’).

4.2. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito deve avvenire con registrazione ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche, società e/o enti di qualsiasi tipo. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18. Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali soggetti registrarsi al Sito e/o effettuare acquisti sul Sito. L’acquisto è, inoltre, vietato ai soggetti di cui all’art. 4.5 che segue.

4.3. Si ricorda che, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti tramite il Sito, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

4.4. Nel caso di violazione di tali divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, IL MASTELLINO SRL si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero la sospensione dell’accesso al Sito e/o della cancellazione della registrazione al Sito.

4.5. IL MASTELLINO SRL si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale, (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di un qualsiasi contratto di acquisto con IL MASTELLINO SRL, (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito, (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

 

5. Registrazione al Sito

5.1 Il servizio di registrazione è prestato da IL MASTELLINO SRL.

5.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo (‘Prenotazione’), durante il procedimento di acquisto, inserendo nome, cognome o denominazione sociale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo posta elettronica certificata, codice fiscale, partita iva, Codice SDI, tipologia di ritiro se caldo o freddo, data e orario del ritiro. La registrazione sarà confermata all’utente tramite un’apposita e-mail al termine del procedimento di acquisto.

5.3 È vietato all’utente l’inserimento di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, fermo restando quanto previsto all’art. 4.5 che precede, IL MASTELLINO SRL si riserva la facoltà di cancellare detta registrazione.

5.4 L’utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere IL MASTELLINO SRL indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle garanzie di cui al presente art. 5 e/o alla violazione delle regole sulla Registrazione, sull’acquisto sul Sito e/o sulla conservazione delle Credenziali di Registrazione.

6. Informazioni dirette alla conclusione del contratto on line

6.1. In conformità delle norme di legge IL MASTELLINO SRL informa l’utente che:

1. a)    per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a IL MASTELLINO SRL in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
2. b)    prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;
3. c) con l’invio telematico del modulo d’ordine l’utente dichiara espressamente di aver preso visione e accettato, in ogni sua parte, tutte le indicazioni allo stesso fornite durante la procedura di acquisto, l’offerta delle specifiche dei Prodotti e le CGV;
4. d) il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di cui IL MASTELLINO SRL si serve;
5. e)    una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma del buon esito della pre-autorizzazione richiesta e/o della validità del mezzo di pagamento utilizzato, salvo non sia stata scelta la modalità di pagamento alla consegna, IL MASTELLINO SRL invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, un’apposita e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine contenente: il numero dell’ordine, la data dell’ordine, la tipologia di Prodotto ordinato, la quantità, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle eventuali spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, l’indirizzo di spedizione se differente dai dati dell’utente registrato nei casi in cui sia possibile e prevista la consegna a domicilio;
6. f)    il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di IL MASTELLINO SRL per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge;
7. g) in relazione al regime linguistico del Sito, IL MASTELLINO SRL segnala quanto segue:

– le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono: l’italiano e l’inglese;

– le e-mail transazionali saranno inviate in lingua italiana;

– il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti in italiano e in inglese.

7. Disponibilità dei Prodotti

7.1. I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono quelli presenti nella pagina “Asporto”, visualizzabili al momento dell’effettuazione dell’ordine. I Prodotti offerti in vendita tramite il Sito appartengono alla categoria merceologica dei prodotti gastronomici a base di carne, pesce e/o verdura, pasta all’uovo, se del caso anche sotto vuoto.

7.2. Nel caso in cui un Prodotto non fosse disponibile la tipologia sarà accompagnata dalla dicitura “sold out”.

7.3. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità ed essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

7.4. Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, IL MASTELLINO SRL avviserà l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto dandone comunicazione a IL MASTELLINO SRL agli indirizzi di cui all’art. 15 che segue. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione previsto da tali norme ovvero nel caso in cui l’utente, benché avvisato da IL MASTELLINO SRL non eserciti tale diritto, il contratto sarà risolto. IL MASTELLINO SRL richiederà, senza indebito ritardo, tramite i sistemi bancari lo svincolo dell’importo totale eventualmente dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (‘Totale’) e che è stato oggetto della pre-autorizzazione di cui all’art. 11.4 che segue (‘Importo Pre-Autorizzato’). La risoluzione del contratto e l’importo oggetto di svincolo saranno comunicati all’utente via e-mail.

7.5. IL MASTELLINO SRL segnala all’utente che i tempi di svincolo dell’Importo Pre-Autorizzato dipendono esclusivamente dall’emittente della carta di credito e/o dello strumento di pagamento utilizzati, tempi che, per alcune tipologie di carte, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che è normalmente di 30 giorni dalla data della pre-autorizzazione. Nei casi di cui all’art. 7.4 che precede, IL MASTELLINO SRL pertanto, una volta richiesto lo svincolo, in nessun caso, potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nello svincolo e/o dal mancato svincolo di tale importo da parte del sistema bancario.

 

 

8. Informazione sui Prodotti

8.1. Ciascun Prodotto è accompagnato dalla sua descrizione e dal corrispettivo per porzione.

8.2 IL MASTELLINO SRL declina ogni responsabilità relativamente ad eventuali patologie, allergie e/o intolleranze alimentari dell’utente. Qualora quest’ultimo avesse timori relativi ad eventuali allergie e/o intolleranze e/o preferenze alimentari e/o desiderasse richiedere informazioni sui Prodotti ha l’onere di contattare IL MASTELLINO SRL prima di effettuare l’ordine utilizzando il servizio clienti di cui al successivo art. 15.

 

9. Prezzi

9.1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto.

9.2. IL MASTELLINO SRL si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

 

10. Ordini di acquisto – Fatturazione – Risoluzione ex art. 1456 c.c.

10.1. Per poter inviare un ordine di acquisto tramite il Sito è necessario leggere e approvare le CGV, selezionando l’apposita casella che comparirà durante il procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle CGV comporta la impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.

10.2. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento del Ritiro in sede. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti è quindi trasferito all’utente quando entra materialmente in possesso dei Prodotti. La consegna sarà effettuata solo previa conferma del buon esito dell’addebito effettivo di cui all’art. 11.4 che segue o del pagamento in contanti o con carta alla consegna, quindi, dell’effettivo pagamento dell’importo Totale dovuto.

10.3. L’utente potrà chiedere l’emissione della fattura commerciale inviando una e-mail all’indirizzo indicato all’art. 15 che segue. La fattura, se richiesta, sarà inviata all’utente tramite e-mail all’indirizzo indicato nella Registrazione.

Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Egli si impegna a tenere IL MASTELLINO SRL indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte e/o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

10.4. Il contratto di acquisto si risolverà di diritto ex art. 1456 c.c. nel caso in cui (i) non vadano a buon fine la pre-autorizzazione o (ii) l’addebito effettivo di cui all’art. 11.4 che segue, oppure (iii) il pagamento alla consegna, con conseguente mancato pagamento dell’importo Totale dovuto. Nel primo caso, l’utente sarà avvisato tramite il Sito che la transazione non è andata a buon fine e che l’ordine è stato conseguentemente cancellato; nel secondo e terzo caso l’utente sarà avvisato tramite e-mail del mancato addebito o del mancato pagamento e della conseguente risoluzione del contratto.

11. Modalità di pagamento

11.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato con le modalità descritte nei paragrafi che seguono.

11.2 A) Pagamento mediante PayPal. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con IL MASTELLINO SRL. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

11.3 In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di svincolo e/o rimborso, a qualsiasi titolo, rispettivamente dopo la pre-Autorizzazione o dopo l’addebito effettivo, di cui all’art. 11.4 che segue, l’importo dello svincolo o, rispettivamente, del rimborso sarà sbloccato e/o accreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di svincolo sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario e, per alcune tipologie di carte, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che è normalmente di 30 giorni dalla data della pre-autorizzazione. Anche i tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dell’utente dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto o, a seconda dei casi, una volta effettuata la richiesta di svincolo, IL MASTELLINO SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito e/o nello svincolo, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
11.4. Al momento della trasmissione dell’ordine IL MASTELLINO SRL effettua una richiesta di utilizzazione dello strumento di pagamento collegato alla soluzione di pagamento PayPal pari all’importo Totale dovuto, calcolato come indicato nell’art. 7.4 che precede, con l’effetto, qualora l’autorizzazione richiesta sia confermata, di prenotare e bloccare la somma corrispondente a tale importo, sottraendola alla disponibilità dell’utente (‘Pre-Autorizzazione’) nonchè contestualmente di procedere con l’addebito effettivo  sullo strumento di pagamento collegato alla soluzione di pagamento PayPal utilizzato dall’utente (‘Addebito Effettivo’), all’uopo espressamene autorizzata da quest’ultimo con la sottoscrizione delle presenti CGV .

11.5. B) Pagamento in contanti, tramite carta di credito o bancomat al Ritiro in sede.

12. Consegna dei Prodotti e loro condizione – Penale in caso di mancato ritiro.

12.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito può avvenire solo ed esclusivamente con Ritiro in sede, cioè presso il negozio sito in Reggio Emilia, Via Del Chionso n. 26/f, nel giorno ed orario indicati dall’utente nel modulo d’ordine (‘Prenotazione’).

12.2 L’accesso e l’acquisto tramite il Sito sono quindi consentiti a tutti gli utenti, a prescindere dalla loro nazionalità e/o dal loro luogo di residenza e/o di stabilimento.

12.3 L’utente, pertanto, a prescindere dalla sua nazionalità e/o dal suo luogo di residenza e/o di stabilimento, è tenuto a inserire nel modulo d’ordine la data di ritiro e l’orario di ritiro.

12.4 La data di ritiro prevista in fase di Prenotazione sarà successiva le 48 (quarantotto) ore decorrenti dall’orario di invio dell’ordine, festivi esclusi. IL MASTELLINO SRL si riserva comunque il diritto di sospendere il servizio in determinati periodi dell’anno.

Qualora l’utente avesse necessità di ritirare l’ordine prima delle 48 (quarantotto) ore dalla sua Prenotazione dovrà previamente verificare la disponibilità de IL MASTELLINO SRL mediante contatto telefonico al numero 0522/926335 dal lunedì al venerdì 8.30-13.00 / 14.00-19.00.

12.5 La consegna dei Prodotti con Ritiro in sede sarà effettuata dal lunedì alla domenica nel giorno ed orario indicati dall’utente nella Prenotazione dalle ore 8.30 alle 20.00, escluse le festività nazionali in Italia.

12.6 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto stante, in particolare, la peculiarità dello stesso.

In caso di mancato ritiro del Prodotto ordinato entro la giornata e l’orario di cui alla Prenotazione il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ex art. 1456 c.c..

12.7 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato, entra materialmente in possesso dei Prodotti si raccomanda di verificarli. Con il ritiro dei Prodotti l’utente nulla avrà più da eccepire e/o da pretendere in relazione a contenuto, tipologia e quantità, espressamente rinunciandovi con l’accettazione delle CGV, stante la peculiarità dei Prodotti stessi.

13. Esclusione del diritto di Recesso

13.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici giorni di calendario (‘Periodo di Recesso’).

Il diritto di recesso è invece escluso ex art. 59 del Codice del Consumo ed in particolare nei seguenti casi espressamente ivi disciplinati:

– ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore;

– la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’utente, con l’accettazione delle presenti CGV, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari offerti in vendita da IL MASTELLINO SRL, in quanto trattasi di Prodotti lavorati su ordinazione e soggetti ad un rapido deterioramento, nonché avendo caratteristiche e qualità in base alle quali sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto il diritto di recesso non è applicabile per gli ordini di Prodotti da asporto caldi e/o freddi.

Conseguentemente una volta che l’ordine è stato inviato dall’utente quest’ultimo non può più modificare e/o recedere dall’ordine e non avrà diritto ad alcun rimborso, salvo le possibilità di risoluzione previste nelle presenti CGV.

14. Esclusione di responsabilità de IL MASTELLINO SRL

14.1 Oltre a quanto previsto all’art. 3.7 che precede, IL MASTELLINO SRL non risponde nei confronti dell’utente in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale da responsabilità derivante da, o in connessione con il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Sito) in relazione a:

-eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;

-perdita o distruzione di dati, informazioni o software;

-perdita di opportunità commerciali;

-qualsiasi perdita indiretta o conseguente.

14.2 IL MASTELLINO SRL non risponde altresì di eventuali inadempimenti o adempimento tardivi di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti CGV che siano provocati da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte sua (‘Eventi di Forza Maggiore’).

14.3 Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte de IL MASTELLINO SRL ed include in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

-scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

-tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;

-incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;

– impossibilità di servirsi del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

– impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata;

– leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

14.4 L’esecuzione da parte de IL MASTELLINO SRL delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti CGV si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e IL MASTELLINO SRL usufruirà di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. IL MASTELLINO SRL e l’utente si adopereranno con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di entrambi possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.

 

15. Assistenza clienti e reclami – Privacy

15.1 È possibile chiedere informazioni contattando il servizio clienti (‘Servizio Clienti’) con le seguenti modalità:

– per e-mail, all’indirizzo caldo@bottegagastronomica.it

-tramite il Sito ai recapiti telefonici indicati nel footer del Sito in orario d’ufficio (8.30-13.00 / 14.00-19).

15.2 E’ possibile inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti (‘Servizio Clienti’) esclusivamente con le seguenti modalità:

– per e-mail, all’indirizzo caldo@bottegagastronomica.it

15.3 IL MASTELLINO SRL risponderà alle richieste e/o ai reclami ricevuti per e-mail nel termine massimo di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento di essi.

15.4 L’uso dei dati personali dell’utente trasmessi e/o raccolti tramite il Sito è disciplinato dalla “privacy policy” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito.

 

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.

16.2 Foro competente esclusivo di ogni controversia è quello di Reggio Emilia. Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

L’utente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, con l’invio dell’ordine dichiara espressamente di aver attentamente esaminato e di approvare i seguenti articoli: Art. 3. Ambito di applicazione delle CGV e loro accettazione – Accesso al Sito ed ai Prodotti – Esclusione di responsabilità; Art. 7.Disponibilità dei Prodotti; Art. 8. Informazione sui Prodotti; Art. 10. Ordini di acquisto – Fatturazione – Risoluzione ex art. 1456 c.c.; Art. 12. Consegna dei Prodotti e loro condizione. Spese di spedizione. Clausola penale in caso di mancato ritiro; Art. 13. Esclusione del diritto di Recesso; Art. 14. Esclusione di responsabilità de IL MASTELLINO SRL; Art. 16. Legge applicabile e foro competente.